守护客户资金的安全，是银行人的坚守。但他们的追求不止于此，“救”在第一时间，他们希望掌握另一项“硬技能”——应急救护。11月21日，邮储银行和平县支行网点支行长带着几名员工走进了和平县中医院。与以往宣传金融知识不同，这次他们是专门到中医院学习中老年人群常见突发疾病的现场识别与急救知识，旨在为金融服务注入更多安全保障，守护客户，尤其是中老年客户的生命健康。
近年来，随着社会老龄化程度加深，银行网点接待的中老年客户比例持续增高。他们在办理业务过程中，偶有突发疾病等紧急状况发生。如何抓住“黄金救援时间”，进行及时、有效的先期处置，成为银行一线服务人员面临的新课题。
该行认为“金融服务场所不仅是办理业务的窗口，更应成为传递社会关怀与安全的港湾。我们的客户经理以及保安身处服务一线，最直接接触客户。让他们掌握基本的急救技能，既是对客户负责，也是对员工应急处理能力的提升，更是我们履行社会责任、构建和谐金融环境的具体体现。”
培训现场，中医院的急救专家采用“理论讲解+实操演练”相结合的模式，重点针对中老年人群易发的心梗、晕厥、喉咙卡物等急症，深入浅出地讲解了发病征兆、识别要点和急救原则。专家们特别强调了在专业救护人员到达前，保持患者呼吸道通畅、正确体位安置以及徒手心肺复苏等关键操作的重要性。
在实操环节，网点支行长、客户经理、保安在医护人员的专业指导下，纷纷上前，在模拟人身上练习胸外按压、人工呼吸等技巧，同时学习了“海姆立克急救法”。起初的生疏和紧张，很快被专注和反复练习所取代。
此次银行与医疗机构的跨界合作，将专业的急救知识技能前移至金融服务窗口，不仅强化了银行网点的应急保障能力，更在细微之处体现了金融机构以人为本的服务理念和社会担当，为客户的生命安全筑牢了一道坚实的“防线”。
