工行大同灵丘支行优质服务赢得了客户

   2025年以来，工行大同灵丘支行认真贯彻落实打造第一个人金融银行发展战略，立足市场，将个人贷款作为支行零售业务转型发展的重点，面对市场竞争激烈的客观现实，支行凝心聚力攻坚克难，开拓思路，积极抓好业务营销拓展，拼搏不止个人贷款业务发展成效斐然。

   高度重视，传达落实到位。支行围绕县域房地产市场，梳理房地产客户，及时跟进实实在在做好营销服务工作；挖掘存量房产客户，以优质服务增加支行按揭份额；内挖潜力提高客户经理队伍梳理和质量，提高业务办理效率，从源头上抢占按揭资源。

   强化服务，维旧拓新到位。支行坚持把维护发展存量客户放在首要位置，积极开展存量客户后续产品营销渗透，全方位拓展新客户，促使我行优质产品服务于客户、满足于客户。促使新旧客户认知工行产品，做活了市场，赢得了客户。

   优化通岗，业务处理到位。为满足客户需求，确保个贷业务快捷、便利及风险可控的前提下，支行抽调具有个贷资质的客户经理充实个贷队伍。同时利用晨会、夕会等方式对个贷操作技能进行培训，切实提高员工的综合素质，做到全员熟练掌握个贷产品、营销技巧、操作流程、风险重点等知识，为提高个贷营销效果打下坚实基础。