工行大同左云支行一站式服务实现银客双赢

   2025年以来，工行大同左云支行把代发工资业务作为抓存夯基撬动零售业务增长的新动能，提高认识、公私联动、紧盯周边、捕捉信息、提升粘度，锐意进取代发工资业务走在全辖前列。

   紧盯周边。首先对支行周边的宾馆、医院、机关、小企业、幼儿园等进行地毯式的调查了解，找准切入点，实行一户一策营销策略，根据地缘、人缘关系或客户意愿，实施逐个突破；通过突出我行在客户维护、渠道建设、等方面的综合优势，突出网银和新批量传输系统的安全性和便捷性，以丰富的理财产品和专业化的理财方案为卖点，提升营销的成功率。 

   捕捉信息。针对左云县城区城建改造力度加大的情况，及时捕捉对公客户的办公场所动迁信息，立即送上全方位的金融服务，了解客户发放工资的要求，表达提供金融服务的真诚合作意愿。得到客户的明确答复后，安排客户经理第一时间与相关经办人员联系沟通，约定上门服务时间和提前准备好代发工资资料，保证资料齐全、填写正确，实现一站式服务，并加大与上级行相关部室的沟通、反馈，确保流程及时审批。 

   提升粘度。代发工资客户既要请得来，又要留得住。该行为所有代发工资单位建立档案，落实专享服务和精细化管理，切实做好客户维护提升。按照客户分层、全覆盖维护原则，及时征询服务工作中的意见和建议，稳固合作关系，突出代发工资客户优势服务，注重产品的多元化整合渗透，积极向代发工资客户推荐风险低收益好的理财产品，借此培育一批善于理财、产品覆盖率高、现金流稳定增长的个人客户，切实提高工资性存款的留存比例，让客户成为代发工资业务的受益者，实现银客双赢目标。