珠海建行：网点服务暖夕阳 细微之处见真情

   点围绕老年客户需求，升级“敬老服务”，用贴心细节让老年群体感受金融服务的温度。走进建行网点，“敬老服务专区”格外醒目，桌上整齐摆放着菊花茶、放大镜、老花镜和便民纸巾，工作人员看到步履蹒跚的老人，会立即上前搀扶，引导至专区办理业务。在办理社保卡激活、养老金支取等业务时，工作人员会放慢语速，用通俗的语言逐句讲解流程，还手把手教老人使用自助柜员机。业务办理间隙，工作人员还会主动分享电信诈骗防范知识，提醒老人“不轻易点击陌生链接”“不向陌生人透露银行卡密码”。刚办完养老金支取的王阿姨，拿着网点赠送的放大镜笑着说：“建行的服务太周到了，不仅办事方便，还把我们的安全放在心上，比家里孩子想得还细！”