建行淄博淄川支行助力老年人跨越“数字鸿沟”

  为深入贯彻落实金融适老服务政策要求，切实守护老年群体金融财产安全，助力老年人跨越“数字鸿沟”、畅享智能金融便利，近日，建行淄博淄川支行精心策划并组织开展“情暖金秋护银龄 消保服务伴夕阳”老年人特色金融教育活动，以定制化内容、多元化形式将专业金融知识与暖心便民服务精准送达银发群体身边，赢得了社区居民与老年客户的广泛赞誉。

  活动前期，建行淄博淄川支行通过实地走访辖区内老年人口密集社区、商场活动中心，同时与前来网点办理业务的老年客户面对面交流等方式，深入调研梳理出老年群体在金融生活中面临的三大核心难题——反诈防骗需求迫切、养老金融知识储备不足、智能金融设备使用困难。基于精准调研结果，建行淄博淄川支行迅速组织“张富清金融服务队”，结合老年群体认知习惯与实际需求，精心打磨活动内容，为活动有序开展筑牢基础。

  在活动现场，服务队成员化身“金融讲师”，以“通俗易懂+贴近生活”为原则开展沉浸式宣教。针对养老诈骗、电信诈骗、非法集资等高频风险场景，服务队成员通过真实案例拆解、诈骗手段揭秘、防范技巧传授等方式，手把手教老年人识别“虚假理财”“冒充亲属借钱”“保健品骗局”等常见诈骗套路，提醒老年朋友守住“钱袋子”；围绕养老储蓄规划、个人征信保护、合规理财产品选择等实用内容，用直白的语言解读金融政策与产品特性，帮助老年人建立科学的养老金融理念；针对智能设备使用难题，志愿者们一对一、手把手指导老年人使用手机银行转账缴费、查询账户明细等，耐心解答操作过程中遇到的各类疑问，让老年人真正“听得懂、学得会、用得上”。

  此次活动有效填补了老年群体金融知识盲区，提升了老年人风险防范意识与智能金融使用能力。下一步，建行淄博淄川支行将持续深化金融适老服务，把老年群体金融需求放在重要位置，常态化开展特色金融教育活动，不断创新服务形式、丰富服务内容，用有温度的金融服务为老年群体的幸福晚年保驾护航。