珠海建行：服务零距离 温情暖家门

   近日，珠海建行唐家支行接到紧急求助电话：卧床三年的张老太因社保卡锁定心急如焚。支行立即启动"移动柜台"预案，两名工作人员携带着便携式终端和生物识别设备冒雨出发。在弥漫着中药香味的卧室内，运营主管半跪在床前调整指纹仪角度，柜员小陈用棉被为老人垫高右手，三次尝试后终于完成身份认证。办理过程中，工作人员特意调暗平板电脑亮度："大妈您闭上眼睛休息，我们读密码给您听。"当听到"业务办理成功"的提示音时，张老太颤抖着握住工作人员的手，女儿红着眼眶递上热姜茶："这服务比亲闺女还贴心！"返程时，雨幕中的支行灯箱格外明亮，仿佛在无声诉说：服务温度从不在网点围墙之内。