清晨的高山街，秋风微凉，枯黄的梧桐叶打着旋儿在空中轻舞，最终悄然落地，叠进满径的金黄里。台湾女舞蹈家刘女士急匆匆推着行李箱滚轮碾过落叶，发出“嘎吱嘎吱”的轻响，她快步走向此行的目的地——建行常德市分行（以下简称“常德建行”）。很快，明亮的LOGO映入眼帘，推门而入时，工作人员温和的笑容更让这位远来的他乡客心头一暖。
刘女士此次是为两岸文化交流而来，将在常德进行舞蹈表演，急需一张内地银行卡用于结算。出于对建行长久以来的信任，她落地后便直奔这家位置便捷的网点。得知她的诉求后，支行将优化便民开卡服务的理念贯彻到位，工作人员全程陪同指导她填写资料，协助在柜面完成办卡全流程，还顺利办理了外汇存入与兑换业务。从咨询到办结，全程仅用十分钟。刘女士又惊又喜，连连赞叹：“没想到效率这么高，所有业务一次性解决，你们的服务太到位了！”看着手机银行里兑换到账的人民币余额，她更是赞不绝口。
业务虽毕，服务不止。考虑到刘女士演出结束后便要返回台湾，营运主管主动添加了她的微信，叮嘱道：“后续有任何业务问题，随时找我。”这份贴心让刘女士倍感温暖，她索性坐下，与营运主管饶有兴趣地畅谈了常德这座城市的韵味——从地方特色浓郁的“常德丝弦”，谈到宝岛台湾的“歌仔戏”；从烟火气十足的常德米粉，说到香甜软糯的凤梨酥。两岸文化在闲谈间交融，相聊甚欢，意犹未尽。临别之际，营运主管取出一个印有“中国建设银行”LOGO的笔记本，搭配一支印有“服务无止境，10分才满意”的中性笔，笑盈盈递过去：“希望能帮你记录这次文化交流的美好瞬间。”刘女士笑着接过，小心翼翼地放进包里，连声道谢。
这份温情并未随着告别落幕。当日网点临近关门时，一道熟悉的身影再度踏入大厅。刘女士手持一张小小硬纸车票，笑容温婉地走向营运主管，郑重递上：“这是台湾保安站到永康站的车票，寓意‘永保安康’，送给你们。”这张车票曾伴她多次穿梭于海峡两岸，油印在时光冲刷下已然浅淡，可其中承载的祝福与对常德建行服务的认可，却愈发真挚厚重。那一刻，网点里的每一位工作人员，都被这份突如其来的深情回馈触动心底。我们递出的，是源于职业本分的高效服务与对远道同胞的诚挚心意；而客户回赠的小小车票，却是饱含着跨越海峡的赤诚情谊与深切信赖。
两岸四地一脉相承，金融服务是联结彼此情感、助力交流发展的重要纽带。常德建行始终坚信，优质的服务不仅是业务的高效办结，更是心意的真诚传递。常德建行将以此次服务升级为新起点，不断打磨服务细节、优化服务模式、延伸服务边界，让专业高效的金融支持与真挚暖心的情谊相伴始终。
