近日，邮储银行芦溪县上埠支行收到一封来自安徽省桐城市的特殊感谢信，信中一位小学教师魏文琴以真挚的语言，讲述了该支行工作人员帮助其拦截2万元诈骗资金的暖心经历，展现了银行工作人员高度的责任感和专业的反诈能力。
8月中旬，魏文琴老师在论文投稿过程中不慎陷入诈骗团伙精心设计的圈套，被要求支付2万元“押金”。诈骗分子冒充学术机构，以流程正规、合同严密为由骗取她的信任，她将该笔“押金”转入了诈骗分子委托的中间人刘某某账户上。
正当刘某某准备将该笔资金通过银行转给诈骗分子时，办理该笔业务的柜员王卓雅敏锐察觉到异常。她发现刘某某频繁查看手机，神色焦急，询问其转账对象及用途时，他称转给侄子刘亮，却对用途支支吾吾。因不久前刚参加过警银反诈培训，其行为特征与培训内容非常吻合，王卓雅当即提高了警惕。她立即暂停业务办理，主动追问细节，并立即请主管复核。在初步判断可能涉及诈骗后，第一时间向上级报告并联系当地公安机关反诈中心。经多方核实，确认这是一起典型的投稿类电信诈骗案件。最终，在银行与公安的快速联动下，该笔2万元资金被成功拦截。
“王卓雅女士不仅挽救了我的经济损失，更让我感受到陌生人带来的温暖与守护。”魏老师在信中写道。她特别强调，在电信诈骗手段层出不穷的今天，正是银行工作人员这种严谨细致、客户至上的职业精神，为普通百姓筑起了资金安全的“防护墙”。
邮储银行上埠支行行长表示，该行始终将客户资金安全放在首位，定期组织员工开展反诈应急演练和新型骗术识别培训。王卓雅的行为正是支行日常风险防控工作的一个缩影，也体现了邮储银行“储户至上”服务理念的深入实践。
目前，当地公安机关已对该诈骗案件立案侦查。银行也借此提醒广大市民：任何要求预付保证金、押金的投稿、出版等活动均需提高警惕，务必通过官方渠道核实信息，转账前可随时咨询银行工作人员寻求专业建议。
据悉，芦溪县邮储银行将以此事为契机，进一步强化与公安系统的反诈协作机制，持续开展金融知识普及活动，为守护人民群众“钱袋子”贡献更多力量。
