尊敬的金融消费者：
您好！
值此重阳节来临之际，我瑾代表中国建设银行宣城市分行，向广大金融消费者长期以来的信任与支持致以最诚挚的问候与感谢！
金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融可持续健康发展的推动者。近年来，建行宣城市分行立足金融消保职责，坚定不移将消保工作成效作为检验工作作风的重要标准，积极践行金融工作政治性、人民性，切实保护金融消费者根本权益。
责任是消保工作的灵魂所在。建行宣城市分行持续强化“消保人人有责”的意识，通过高管带头讲消保、典型案例剖析等形式，让“金融工作的政治性、人民性”深入人心。在销售实践中，严格落实销售行为可回溯管理，确保销售过程透明规范；建立品质问题“一票否决”机制，对销售误导等行为零容忍；完善投诉快速响应机制，确保客户诉求“件件有着落，事事有回应”。这些举措是将消费者权益保护从理念转化为行动，切实保障消费者合法权益。
温度是消保工作的试金石。我行始终秉持“以客户为中心的服务理念”积极开展常态化、多样化的金融知识普及活动，聚焦老年群体、青少年、新市民等重点客群，围绕防范电信网络诈骗、防范“校园贷”、识别非法集资、个人信息保护、打击“黑灰产”领域等内容，将金融知识普及到百姓身边。在网点营业场所设立老年人、残障人士无障碍通道、绿色优先服务窗口与爱心专座，配备爱心轮椅、老花镜、应急医疗包等便民用品，强化柜面人员接待礼仪和应急处理能力，尊重特殊人员的意愿和使用习惯，为特殊群体消费者提供全方位的关怀。
创新是消保工作的动力源泉。我们积极运用数字化工具，充分利用官方微信公众号、手机银行app、官方网站等线上平台，开设“金融知识微课堂”“以案说险”等专栏，定期推送原创图文、长图、短视频等生动有趣的宣传内容，突破时空限制，扩大受众覆盖面，提升宣传的便捷性和趣味性。
在此，我们也诚挚地提醒您，办理金融业务，请务必选择正规渠道或持有国家金融牌照的合规机构，警惕任何来历不明的“代办”、“内幕”与“高息”诱惑，请您不要随意透露身份证号、银行卡号、密码、验证码等敏感信息，不点击陌生链接，不扫描来源不明的二维码。
未来，建行宣城市分行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，高度重视消费者权益保护工作，在实现高质量发展的新征程上，更好满足人民群众对美好生活的需要，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
再次感谢您的信任与支持！
