工行温州龙港支行敬老月活动绘就养老金融温情画卷

  金秋十月，敬老情浓。在全国“敬老月”期间，工行温州龙港支行营业室以“弘扬孝亲敬老美德、共建老年友好社会”为主题，依托养老金融特色网点优势，开展系列适老服务体验活动，将科技便利与人文关怀深度融合，让长辈客群在金融服务中感受暖心温度。

  走进工行龙港支行营业室，适老服务氛围扑面而来。网点内，自助机具专区的“长辈模式”成为亮眼风景——工作人员正手把手指导前来办理业务的大爷切换操作界面，原本密集的文字瞬间放大，复杂的功能模块简化整合，“大字显示看得清，操作步骤也简单，以后取钱转账再也不用麻烦孩子了”，大爷的称赞道出了众多老年客户的心声。网点还贴心配备了爱心座椅、放大镜、应急医药箱等便民设施，从细节处筑牢适老服务“安全网”。线上服务同样暖意融融。针对老年群体“数字鸿沟”难题，工作人员开设“银发数字课堂”，重点引导到店客户体验手机银行“幸福生活版”。“您看，这个版本不仅字体大、界面简，还能直接语音转账、一键呼叫客服”，工作人员一边演示一边讲解，从账户查询到生活缴费，从养老理财咨询到线上业务办理，逐一破解操作难点。“以前总觉得手机银行复杂，今天体验后才发现这么方便，还有专人教，特别踏实。”刚学会用手机银行查养老金的李伯伯难掩喜悦。活动期间，网点还同步开展金融反诈宣教，结合“养老陷阱”典型案例，提醒长辈们守护好“钱袋子”，将安全保障融入服务全程。

  工行龙港支行营业室负责人表示，养老金融服务不仅是业务范畴，更是民生责任。本次敬老月活动通过“线下适老设施升级+线上智能服务普及”的双重举措，让老年客户真正享受到科技发展与金融服务带来的便利。未来，网点将持续深化适老服务创新，把关爱融入日常服务的每一个细节，成为长辈们身边有温度、可信赖的金融伙伴。