建行鹰潭分行开展以学促干专项活动

  11月6日，为全面提升网点服务质效，推动服务水平提质增效，建设银行鹰潭市分行组织开展赴萍乡建行跟岗学习专项活动。由副行长施腾飞的带队，渠运部周总、服务专管员及六个指标相对落后支行的行长（副行长、营运主管）组成学习团队，拜访了萍乡建行辖内四家标杆支行。

  此次跟岗学习聚焦大堂管理、客户服务流程、岗位协同机制、智能设备应用及网点环境布局等关键环节。每到一处，团队成员认真听取兄弟行经验介绍，实地观摩业务办理动线设计与客户分流策略，深入交流服务提升举措与员工绩效考核机制，并就日常运营中遇到的痛点难点进行面对面探讨。

  走访结束后，双方组织召开专题座谈会议。我方结合当前服务短板与发展瓶颈，围绕服务质量提升、网点效能优化、人员管理激励等方面提出多项具体问题。萍乡建行服务专管员及三位支行营运主管逐一耐心解答，分享了在客户分流引导、柜面效率提升、新员工培训体系等方面的成熟经验与实操案例，内容详实、针对性强，为我行后续改进工作提供了切实可行的参考路径。

  施行长强调，要以此次跟岗学习为契机，对标先进、查找差距、明确方向，将优秀经验转化为切实可行的改进方案。各跟岗学习人员需撰写学习心得，结合本支行实际情况制定整改提升计划，确保学有所思、行有所变、干有成效。