建行淄博西城支行：深化老年人金融知识普及

  为持续深化老年人金融知识普及工作，精准提升老年群体金融风险防范能力，推动金融消保服务深度融入银龄生活，全面筑牢老年人财产安全防线，在重阳节前后，建行淄博西城支行组织开展“情暖金秋 消保护银龄”老年人特色金融教育活动。

  支行在所辖网点大厅开设“银发金融课堂”，对走进网点办理业务的老年客户用通俗易懂的语言普及防范新型电信诈骗、识别非法集资等金融知识，讲解手机银行、建行生活等APP的适老化功能操作方法，宣传建设银行适老化服务的具体举措，讲解非法集资典型案例、常见手段及危害，引导他们自觉抵制“天上掉馅饼”的高息诱惑，树立理性投资理念。

  除了守好网点阵地、深耕线上渠道，西城支行还通过主动“走出去”的方式，积极开展“进社区、进商圈、进企业”系列活动，以资料发放、互动问答、知识讲座等形式，将专业的金融知识转化为生活中的实用技巧，将消费者权益保护知识融入活动全过程，助力老年人守好“养老钱”。

  此次活动是西城支行践行社会责任、服务实体经济的生动实践。自“善建重阳”适老服务品牌推广以来，西城支行在服务过程中做到主动学习适老服务话术和标准，坚持“耐心多一点，动作慢一点，声音大一点，语速缓一点”的四点原则，把对老年人的关怀落到实处。下一步，西城支行将持续聚焦老年客群精准需求，不断优化适老服务流程，以满足老年客户金融与非金融服务需求，为构建和谐美好的社会贡献西城力量。