建设银行淄博张店支行：筑牢老年人金融安全防线

  为切实提升老年群体金融素养，筑牢老年人金融安全防线，建行淄博张店支行积极开展了“情暖金秋 消保护银龄”老年人特色金融教育活动，用贴心的服务与专业的讲解，为老年客户送上一份实用又暖心的重阳节礼物。

  “大爷，现在电信诈骗花样多，凡是让您转账汇款的，一定要多留个心眼！”，在张店支行各网点开设的“银发金融课堂”上，银行工作人员化身“金融卫士”，主动邀请前来办理业务的老年客户一起学习反诈技能。考虑到老年群体的认知特点，工作人员结合生活化的案例，生动的普及防范新型电信诈骗、识别非法集资、远离非法金融活动等金融知识，细致拆解“冒充子女借钱”“虚假养老投资”“中奖兑换”等常见诈骗套路与防范技巧，提醒老年客户牢记“不轻信、不透露、不转账”的安全准则。

  针对老年客户使用智能设备的痛点，课堂专门设置了适老化服务教学环节。工作人员指导老年客户体验手机银行、建行生活等APP的适老化功能，耐心解答每一个疑问，帮助老年客户轻松查余额、交话费。为提升活动趣味性与参与感，本次“银发金融课堂”创新设置了互动问答，引导老年客户主动思考、积极作答，现场氛围热烈融洽。

  此次活动，既为老年客户普及了实用的金融知识，又解决了他们在金融服务中的实际难题，得到了参与客户的一致好评。下一步，建行淄博张店支行将持续聚焦老年群体的金融需求，不断优化适老化金融服务，常态化开展特色金融教育活动，强化老年客户的自我保护意识，助力老年人守好自己的“养老钱”。