“真是太感谢了！没想到这么大的雨，你们还专门跑一趟，帮我们解决了燃眉之急！”客户紧握建行淄博高青支行客户经理的手，语气里满是感激。这温暖的一幕，源于一场与时间赛跑的紧急服务，更彰显了我行“以客户为中心”的服务初心。
不久前，一位客户因经营资金周转困难，急需办理贷款业务，却发现尚未开立对公账户。时间就是企业的生命线，得知这一情况后，高青支行营业室立刻启动紧急响应机制，迅速调度资源，安排客户经理第一时间对接客户，敲定上门核查事宜——只有完成实地核查，才能为后续账户开立、贷款申请打通关键环节。
核查当天，天空突降大雨，滂沱雨水瞬间让路面变得泥泞不堪。该行客户经理没有丝毫犹豫，带着核查材料准时出发。行至客户所在区域的乡间路段时，车辆不慎陷入深深的泥潭，车轮在泥浆中反复打滑，始终无法脱困。客户经理冒雨下车查看，简单清理车轮周边泥浆后尝试启动，却发现车辆已完全抛锚。看着天色渐暗，想到客户焦急等待的神情，当即决定：“业务不能等！”果断放弃修理车辆，冒雨徒步前往客户经营场所。
抵达时，客户经理的衣服早已被雨水浸透，裤脚沾满泥浆，却顾不上擦拭，立刻投入到核查工作中。他细致核对客户经营资质、场地信息，耐心解答客户疑问，高效完成了所有核查流程。回到银行后，又马不停蹄地为客户加急办理对公账户开立手续，确保账户顺利激活。
这场冒雨上门的服务，不仅是一次业务办理，更是建行高青支行践行普惠金融使命的生动缩影。下一步，该行将继续把“急客户之所急，想客户之所想”刻在服务基因里，以更快速的响应、更贴心的举措、更务实的行动，第一时间为企业和群众解决金融需求，让金融服务的温度传递到每一个需要的角落。
