为切实守护老年群体金融财产安全，提升老年人金融素养与风险防范能力，九九重阳节来临之际，建行淄博博山支行围绕“情暖金秋，消保护银龄”主题，精心组织网点进行系列特色金融活动，以专业服务与暖心举措，为辖区老年人送上“金融防护网”。
活动前期，建行博山支行结合老年客户需求特点，提前筹备“适老金融服务包”：在各网点营业大厅优化适老服务设施，增设爱心座椅、放大镜、老花镜等便民物品，开辟“银龄服务绿色通道”，安排专人引导老年客户办理业务，减少等候时间；同时，精心设计图文并茂的宣传材料，将复杂的金融知识转化为“接地气”的案例与短句，方便老年人理解记忆。
活动期间，网点在老年人办理业务的高峰期开展“金融知识小课堂”。工作人员结合近期高发的养老诈骗、电信网络诈骗案例，用通俗易懂的语言拆解“虚假养老项目”“高息理财陷阱”“冒充电商客服退款”等常见诈骗套路，重点强调“不轻易泄露银行卡密码”“不向陌生账户转账”“遇疑问先联系子女或银行”的防骗要点。现场还设置互动问答环节，针对老年人提出的“如何辨别正规理财产品”“手机银行转账限额怎么调整”等问题，工作人员逐一耐心解答，切实消除老年客户的金融困惑。
此外，网点组建“张富清金融小分队”，主动延伸服务触角，前往周边社区、养老服务中心开展户外宣传。小分队成员通过发放宣传折页、现场演示等方式，手把手教老年人使用手机银行查询余额、缴纳水电费等基础功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；同时，为行动不便的高龄老人提供上门服务，一对一讲解金融反诈知识，真正实现“服务送到家，安全伴左右”。
此次活动得到了老年客户的一致认可。家住附近社区的王大爷表示：“以前总怕自己不懂金融知识被骗，今天听了建行的讲解，还学会了用手机查账单，心里特别踏实，这样的活动太实用了！”
下一步，建行淄博博山支行将持续聚焦老年群体金融服务需求，把“消保护银龄”活动纳入常态化服务范畴，不断创新宣传形式、优化服务细节，以实际行动践行金融机构的社会责任，为老年群体营造安全、便捷、暖心的金融环境。
