工行廊坊大城支行协助客户找回误转资金获赠锦旗

   近日，工行廊坊大城支行迎来一份饱含谢意的特殊礼物——客户专程送来的锦旗，锦旗上印着“助人为乐显真情 爱心化作及时雨事”。

   2025年10月15日下午，该客户到大城支行咨询，表示自己在手机银行转账时，因操作失误将8万元转至其最近转账人，因情况紧急，未想起该收款人与其有何关系，且无该收款人联系方式。大城支行客户经理在了解客户情况后，第一时间安抚客户情绪，并为客户梳理情况，帮助客户梳理收款人身份、上次转账时间，并打印流水且协助客户向公安机关寻求帮助。公安机关工作人员到网点了解情况，网点人员说明情况后，陪同客户一起到收款银行咨询，最终联系到收款人，并将误转资金退还给客户。

   客户十分感动，送来鲜红的锦旗，不仅感动了工作人员，更彰显了无论何时何事，守护客户所托、践行诚信诺言，始终是工行人不曾褪色的初心与最闪亮的服务本色。