金秋十月,秋风送爽,建行马鞍山市分行积极对接校方,为学子提供各项金融服务,持续深化“金融便民”服务理念,切实解决学子金融业务办理需求。
10月19日当天,湖东路支行开展开设“安徽工业大学学子专属服务专场”,精心打造“学子金融服务专属阵地”:网点各处设置醒目的服务指引牌,大厅内开辟独立服务区域,配备多名工作人员组成“学子服务专班”,并安排2名引导人员在门口接待,让每一位办理业务的学子尽享“无需排队,快速办理”的快捷体验。针对学子核心金融需求,专班还提供“一窗通办”服务,工作人员不仅协助完成社保卡身份核验、功能开通等基础操作,还结合校园生活场景,手把手演示社保卡在食堂就餐、医院就医、奖学金发放等场景的使用方法,同步提醒医保账户查询、密码修改等注意事项。
此次专项活动为分行统筹协调下的“多支行联动作战”,除专项活动外,分行还走进校园内设置临时服务点提供上门服务,便利学生的银行卡激活,有效激活等待时间。服务过程中始终坚持“以学子为中心”的理念,为避免学子办理业务时遗漏材料,提前通过校方渠道发布“业务办理材料清单”;针对首次办理金融业务的学子,还额外赠送定制版“金融知识手册”,内容涵盖“校园贷识别、电信诈骗防范、个人信息保护”等实用知识。
分行将持续深化“银校合作”模式,及时总结工作经验,创新服务模式,优化服务流程,为广大师生提供更专业、更暖心、更高效的金融服务,以金融力量护航青春梦想。
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