建行珠海市分行智慧金融体验日助银发族玩转智能--银行界

近日，珠海建行专为老年客户举办“智慧金融体验日”活动，聚焦老年群体在智能金融服务中遇到的难题，通过贴心教学帮助他们跨越数字鸿沟，享受便捷服务。活动现场布置得温馨舒适，工作人员提前准备了放大字体的操作指南和模拟手机界面。教学环节以情景模拟为主，工作人员拿起手机，一步步演示手机银行的常用功能：点击“预约挂号”，选择医院和科室，手把手教老人确认预约信息；演示水电缴费时，特意强调“核对户号”的关键步骤；讲解语音转账时，耐心指导如何唤醒语音助手、清晰说出收款人和金额。遇到老人记不住步骤，工作人员就反复演示，还发放“大字版操作手册”，手册上用彩色标注重点按钮和流程。不少老人主动提出疑问，“转账后怎么看凭证？”“忘记密码怎么办？”，工作人员都逐一细致解答，现场还设置了实操区，让老人们自己动手尝试，工作人员在旁随时协助，原本对智能设备感到陌生的老人，渐渐能独立完成简单操作，脸上露出了自信的笑容。