一、客群基本情况及需求
工行长治潞城支行地处长治市潞城区的商业中心地段，优越的地理位置必然决定了这一战略位置的角逐性。围绕这一十字路口，形成了多家银行的竞争态势。产品的同质化决定了我们不能静待客户，必须以优质的服务抢占客户资源先机，才能在同业竞争中领先于同行。
二、拓户模式及措施
因此，为了提升我行对公结算账户质效。潞城支行制定了以“商圈”为抓手，支行在各个商圈建立初期，就与各大商圈建立合作协议，通过我行为商圈内商户制定专属满减优惠、账户结算优惠套餐等措施，成功批量营销了几十个对公结算账户，努力实现对公结算账户“点-线-面”的营销模式。同时，还促进了借记卡、贷记卡、养老金、公司存款等业务的增长。
三、案例启示
上述营销活动之所以能取得较好成效，主要源于以下几方面:
1、主动出击，源头获客：改变传统“等客上门”的被动模式，积极与工商注册、政务服务等企业生命周期的前端环节进行对接，从源头上精准识别和触达潜在客户，实现对目标客户群的早期介入和需求预判，显著提升活客效率与质量。
2、服务至上，体验为王：以客户为中心，构建高效、便捷、专业的服务体系。通过优化响应机制、提供一站式解决方案，切实降低企业在时间、人力和资金等方面的综合成本。同时，注重客户关系的长期维护，通过定期回访、个性化服务等方式增强客户信任与满意度，实现从“满意”到“忠诚”的转化。
3、产品组合，生态赋能：跳出单一产品推销的局限，围绕客户多元化需求，设计综合金融方案，整合各类资源构建服务生态场景。结合客户的不同发展阶段，提供融资、保险等一揽子服务，使客户在获得整体解决方案的同时，增强与企业服务的粘性与依存度，最终实现共赢发展。
