妙手拼图——建行永州冷水滩支行暖心为客户兑换残币

  “同志，麻烦帮我看看，这些碎了的钱还能兑换吗？”10月10日，何大爷抱着装满残币的盒子，急匆匆地到建行永州冷水滩支行营业大厅寻求援助。见他神色非常焦急，工作人员侯晓华立即上前询问事情原委并安抚老人情绪。

  经了解，国庆期间，何大爷因忙于农活，无暇顾及家中年幼的孙子。小孩平时喜欢做些简单的手工艺品，比如剪纸花、捏小动物，发现家中的现金后，被他“撕碎”做成了手工艺品。看着这些“支离破碎”的血汗钱，何大爷的眼中充满了无助和心疼。

  “大爷，您安心，我们先帮您拼好，只要符合残损币兑换标准的，我们一定帮您兑换。”面对这项繁琐且极具挑战性的任务，侯晓华主动承担起残币的粘贴复原和清点工作。随后，她先将所有碎片纸币按面额和颜色进行大致分类，根据图案、纹理、残损的编号一点点进行比对、拼接，再用透明胶带小心翼翼地固定，确保其图案、文字能按原样连接。同时，她耐心地向何大爷解释残损币的兑换标准，提醒他要引导孩子爱护人民币。经过近一小时的细致拼接，终于完成了526元残币的复原、兑换工作，最大程度地减少了何大爷的经济损失。

  “真的是太感谢了，如果没有你的帮助，我的钱就全部‘打水漂’了！”接过崭新的人民币后，何大爷对侯晓华连声道谢。

  金融服务无小事，此次兑换残损币只是建设银行“用心、用情、用行动”做好金融服务的一个缩影。下一步，建行冷水滩支行将不断持续加强和优化柜面金融服务，着力以更加专业、热情、认真、细致的态度，当好人民群众身边可信赖的“金融卫士”。