珠海建行：适老服务暖人心 金融温情伴夕阳

   近日，珠海建行以老年客户需求为导向，全方位优化适老金融服务，用贴心举措为老年群体传递金融温情。走进各营业网点，随处可见适老服务的细节：门口设有无障碍坡道，大厅内摆放着带扶手的休息座椅，柜台旁配备放大镜、老花镜与大字版业务指南，每一处都尽显关怀。​

   办理业务时，工作人员会主动上前搀扶老年客户，耐心倾听他们的需求，用通俗易懂的语言讲解存款、转账等业务流程，避免使用专业术语。遇到老年客户对手机银行操作不熟悉，工作人员会手把手教学，反复演示直至老人掌握。对于行动不便无法到店的老人，珠海建行还组建上门服务团队，携带移动设备上门办理社保卡激活、密码重置等业务，办理过程中仔细核对信息，确保每一步操作合规严谨。这些暖心服务，让老年客户在享受金融服务时更安心、更舒心。​