珠海建行：上门激活“百岁卡”，南湾支行暖心服务获市民点赞

   近日，珠海建行南湾支行的大厅里上演了一幕温暖的服务场景，让前来办事的客户纷纷点赞。当天上午，一位女士匆匆走进网点，脸上满是焦急，刚到服务窗口就急切地向工作人员说明情况。原来，她受母亲委托，想尽快取出家中百岁老人李大爷银行卡里的资金，可到网点办理时才发现，这张银行卡还未激活，无法正常使用。​

   了解情况后，窗口工作人员先轻声安抚客户的情绪，待客户逐渐冷静下来，进一步询问得知，李大爷已是百岁高龄，常年卧病在床，行动十分不便，根本无法亲自到网点办理激活业务。得知这一特殊情况，网点负责人立刻协调，迅速安排两名工作人员准备好相关办理资料，跟随客户前往李大爷家中提供上门服务。​

   抵达老人家中后，工作人员一边耐心向李大爷及其家人讲解业务办理流程和注意事项，一边小心翼翼地协助老人完成身份核验、签字确认等环节。整个过程中，工作人员始终保持温和的语气，动作轻柔细致，考虑到老人听力不佳，还特意放慢语速、提高音量，确保老人能清晰了解每一步操作。业务办理完成后，李大爷的家人紧紧握住工作人员的手连连道谢，周围邻居看到这一幕，也纷纷称赞珠海建行的服务贴心又周到。