工行唐山迁安金融街支行重视客户综合需求，结合客户自身特点量身制定服务策略，精准对接、深挖潜力，成功为辖内企业办理“特色产业贷”200万元。
近日，河北平凡妍建筑安装工程有限公司张女士来迁安金融街支行办理回单打印业务。网点工作人员在为张女士办理业务时，主动沟通，敏锐捕捉到其潜在资金需求，结合企业经营情况，成功协助为该企业获批“特色产业贷”200万元。
据了解，张女士所在公司河北平凡妍建筑安装工程有限公司在该行有对公结算账户，2021年成立至今，与当地龙头企业九江集团有稳定合作关系，近一年纳税记录良好，订单合同充足。公司主营建筑彩钢安装，客户在沟通中客户吐露近期因临近旺季，需大量采购原材料以满足下游订单需求，流动资金出现短缺。张女士此前曾担心企业缺乏大额抵押物，贷款申请难度大，故未主动咨询融资业务。
得知此情况后，网点客服经理和网点负责人向其详细介绍了该行特色产业贷“无需传统抵押、凭纳税、订单增信”的核心优势。在了解到客户近期就需要支付一笔货款后，网点主动提供“一站式协助”服务，网点负责人、客户经理全程指导其提交申请材料，同步协调信贷团队加快审核进度。通过公私联动配合，仅用一周时间，200万元贷款顺利发放至企业账户。
“本来只是来打印回单，没想到还解决了备货的大问题，不用跑多次、不用找抵押，效率太高了！”张女士对该行服务赞不绝口，她表示这笔资金将全部用于旺季备货，后续还计划将公司主要结算业务转移至该行。
此次营销案例，是该行以客户为中心、挖掘线下业务场景潜在需求的典型实践。下一步，迁安金融街支行将持续强化主动服务意识，针对商贸、零售类小微企业特点优化“特色产业贷”服务流程，助力更多本地企业解决经营资金难题，赋能区域实体经济发展。
