建行淄博华光路支行构筑反诈“防火墙”

  近日，建行淄博华光路支行通过严谨的风险管控机制与员工的高度警觉性，成功识破一起可疑取现交易，帮助客户避免了资金损失。

  客户李大爷来到华光路支行，称家里近期装修，要取45000元现金去买装修材料。看到客户年纪较大，柜员根据柜面反诈操作规范询问是否方便转账，避免现金支取后携带不便，但老人坚持取现，情绪激动，“抓紧给我取钱，买装修材料需要现金，不能转账！”

  见此情形，柜员对客户的提现用途产生疑问，为避免客户资金损失，立即上报相关情况，并联合当地公安机关开展进一步核实。民警赶到网点了解疑点后，与银行员工共同对客户展开了耐心细致的劝导和反诈知识普及。警银双方通力协作，通过摆事实、讲案例，客户激动的情绪逐渐平复，开始冷静思考。最终，在警银联手剖析骗局后，客户恍然大悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱，主动放弃了提款要求。随后赶到的客户子女非常感谢警银主动作为，“要不是你们，我父亲就要被骗了，太感谢了！”

  近期各种诈骗手段频出，将诈骗目标盯向了老年客户，让人防不胜防。华光路支行将加大反诈宣传力度，通过多渠道、多形式向客户普及防范电信诈骗知识，持续提升公众的风险识别与防范能力，努力构筑更加坚固的反诈“防火墙”，为保护人民群众的财产安全和金融市场的稳定贡献坚实力量。