珠海建行迎宾支行：跨域协作急客户所急 上门服务暖人心

   近日，珠海建行迎宾支行网点营运主管接到客户梁先生的紧急来电，电话那头的梁先生语气焦急。原来，梁先生的父亲正住院治疗，可老人的借记卡不慎遗失，更棘手的是，这张卡的开户行远在外地，无法及时前往办理挂失补卡。迎宾支行工作人员在详细了解情况后，第一时间启动跨域协作机制，积极与外地开户行沟通协调。在开户行完成严谨的信息核实并委托办理后，迎宾支行立即安排产品经理整理好全套代办材料，带着材料马不停蹄赶往老人所在的医院。到达病房后，工作人员仔细核对老人的身份信息与住院证明，耐心向老人说明办理流程，快速为其完成了代办手续，确保梁先生后续能顺利到网点代为办理补卡业务。梁先生对支行高效且人性化的服务十分感动，多次称赞：“建行真正做到了为客户着想，帮我们解决了大难题！”​