珠海建行：“上门办业务” 暖人心，用服务书写敬老篇章

   近日，珠海建行赓续 “敬老助老” 服务传统，将温暖服务延伸至客户家门口，针对行动不便的老年群体推出免费上门金融服务，切实解决老年客户 “急难愁盼”。日前，网点获悉一位独居老人因腿部意外受伤，无法亲临网点办理社保卡挂失业务，随即启动应急服务机制。工作人员携带便携式智能设备，在严格完成身份核验后，登门为老人提供 “一对一” 服务。

   办理过程中，工作人员以通俗语言详细讲解业务流程，逐字逐句与老人核对信息，确保业务办理零差错、零疏漏。从资料审核到业务办结，全程仅耗时半小时，高效专业的服务赢得老人及其子女的高度赞誉。如今，这类暖心服务已成为珠海建行的常态化实践，无论是挂失解挂、密码重置，还是账户激活等业务需求，只要老年客户提出申请，工作人员都会迅速响应，以专业与温情为老年群体筑起便捷金融服务的 “暖心屏障”。