邮政储蓄银行衡水市和平路支行用心守护银发客户金融生活

   在人口老龄化进程加速的背景下，如何为银发群体提供更具人文关怀的金融服务，已成为银行业转型发展的重要命题。中国邮政储蓄银行衡水市和平路支行敏锐把握这一社会趋势，积极响应国家积极应对人口老龄化的战略部署，系统性推进适老化服务升级工程，通过硬件设施改造与软件服务创新双轮驱动，构建起全流程适老化的金融服务新生态。

   硬件升级：打造安全无忧的服务场景

   网点设计充分考量老年客群的生理特征：入口处采用缓坡式无障碍通道，搭配防滑扶手；业务窗口设置导向标识帮助老年客户快速找到所需的服务窗口。

   服务创新：打造全触点适老服务体系

   配备专业手语服务专员，为听障老年客户群体提供全面、周到的陪伴式服务。自客户进入网点至办完业务离开，全程陪同客户办理业务，确保每一位听障客户都能顺利、顺畅地完成业务办理。 

   金融科普：筑牢风险防范屏障

   针对老年群体金融知识薄弱的特点，开展银龄守护者专项教育活动，通过举办专题讲座、发放宣传资料、现场讲解等多种形式，向老年客户普及金融知识，提升他们的风险防范意识、

   该行的适老化改造实践，生动诠释了金融为民的服务理念。未来将持续深化银发金融服务体系建设，让每一位老年客户都能享受有温度、有尊严的金融服务，为构建老年友好型社会贡献金融力量。