近日，邮储银行连云港市灌南县镇中路营业所识别拦截一起涉诈案件，挽回客户经济损失11万元。灌南县反诈中心为邮储银行拦截人员申报见义勇为奖励。
【案例简介】
2025年9月26日，客户贾女士至邮储银行连云港市灌南县镇中路营业所办理定期转活期业务，要求开通网银并且调高银行卡非柜面渠道限额。工作人员核实调额原因时，客户称家里有人生病住院需要转账。业务办理过程中，客户神情紧张并且电话不断的异常行为引起了工作人与的警觉。因客户在与他人电话沟通时提及了警察、公安局、贷款等信息，工作人员立即暂停办理并向其了解事件经过。
在工作人员的耐心劝导下，客户终于透露，“某地公安”人员通过苹果手机自带的视频软件“FaceTime”与其联系，声称其卷入重大案件，要求其配合调查并将全部资金转入所谓“安全账户”，同时威胁客户严禁报警或告知他人。至此，工作人员准确判断客户已遭遇“冒充公检法”电信诈骗且客户正被犯罪分子远程操控，随即立即报警。
公安出警后将客户带回派出所开展进一步核实。邮储银行连云港市灌南县镇中路营业所工作人员凭借专业的敏感性和责任心，成功挽回客户经济损失11万元。
【诈骗套路】
1.获取信任：诈骗者通过非法渠道获取受害人的个人信息，如身份证号码、住址、电话等，然后冒充公安局、检察院、社保局等公职人员与受害人主动联系取得信任。
2.威逼恐吓：诈骗者会通过严厉的语气，谎称受害者涉嫌参与洗钱、诈骗等违法犯罪活动，要求受害人配合警方调查，并强调不得向任何人透露信息，使受害人陷入恐慌，失去判断力。
3伪造材料：诈骗者可能会通过聊天工具发送伪造的“逮捕证、通缉令”等材料，或者通过聊天、软件视频，向受害人展示虚假办公地点，击溃受害人心理防线，彻底相信自己卷入了违法犯罪。
4.资金转移：诈骗者以配合警方调查为由，利用受害者想尽快自证清白、洗脱罪责的心理，循序渐进向对方索要银行卡、验证码等信息，最终达到骗取钱款或盗刷当事人各类财产账户的目的。
【风险提醒】
1.公安机关不会要求下载不明软件，更不会要求开启屏幕共享。
2.“FaceTime”是苹果手机内置的视频通话软件。诈骗分子在通过非法渠道获取受害人的个人信息，可以利用“FaceTime”软件随意更改通话昵称的功能实施诈骗。因此，苹果手机客户如不需要使用“FaceTime”功能，请及时关闭。
3.公安机关没有所谓的“安全账户”“验资账户”，凡要求把资金转移到“安全账户”“验资账户”的，或者要求提供银行卡账号、密码、验证码的都是诈骗。
4.凡是通过网站或者APP出示通缉令、拘捕令、警官证，都是诈骗！
5.如果发现被骗，要保存好聊天记录、通话录音、转账截图等证据，并在第一时间报警。
