今年以来，邮储银行南平市分行辖内多家支行凭借敏锐的风险洞察、高效的应急处置与紧密的警银联动，接连成功堵截多起电信网络诈骗案件，用实际行动践行 “金融为民” 初心，筑牢辖区金融安全 “防火墙”。
慧眼识骗局，一线服务显担当
“您好，请问您取现后具体存入哪家银行呢？” 在邮储银行建阳区步行街支行，柜员在为一名中年女子办理 4 万元取现业务时，发现客户对资金用途表述模糊，且频繁查看手机、回避眼神交流。营业主管立即警觉，暂停业务并联合理财经理深入沟通，最终识破 “投资网站高收益” 骗局 —— 诈骗分子以 “充值 USDT 月赚 20%” 为诱饵，实则企图套取客户资金。经耐心劝导与建阳分局反诈中心介入，客户幡然醒悟，成功保住 4 万元积蓄。
类似的 “反诈瞬间” 在南平辖内不断上演。建阳区支行营业部柜员在办理一笔 14280 元的跨行对公转账时，发现客户周某对收款方信息一无所知，且手机聊天记录中 “亚商投资公司” 充斥着 “高额盈利” 诱导内容。营业主管当即判断为荐股诈骗，不仅阻止客户接听诈骗电话，还通过搜索同类案例佐证，揭露 “入门费 + 会员费” 的诈骗套路，帮助客户认清已转账 3520 元的事实，避免后续损失扩大。
警银联动 + 培训赋能，织密反诈防护网
面对隐蔽多变的诈骗手段，邮储银行南平市分行始终将员工反诈能力建设放在重要位置，通过常态化案例培训、情景模拟演练，让 “可疑信号识别要点”“应急处置流程” 深入每一位员工心中，确保一线人员能快速捕捉 “神态异常、用途矛盾、信息模糊” 等风险点。
在建瓯市城东支行，柜员为一名女性客户办理 5 万元取款业务时，发现其 “父亲看病用钱” 的说法与账户 “购大额消费券 + 非柜面交易受限” 的记录相悖。该行工作人员第一时间上报并联系当地反诈中心，最终查实客户不仅此前已被 “购物理赔” 骗走 8.4 万元，此次取现资金更是来自网络贷款。在民警与银行人员的联合劝阻下，客户彻底清醒，避免陷入 “以贷补骗” 的更深陷阱。
而在延平区滨江路支行，网点负责人凭借对老年客户群体的关注，及时发现一位神色紧张、边打电话边操作手机的老人。经询问得知，老人正被 “保单升级高收益” 的虚假信息诱导，对方自称 “保险公司客服”，企图骗取 1 万元保单资金。负责人立即接过手机询问，诈骗分子见状迅速挂断电话。在确认老人未转账后，工作人员详细讲解 “假冒保单服务” 的诈骗套路，用暖心服务为老人筑起安全屏障。
风险提示
当前电信网络诈骗手段不断翻新，邮储银行南平市分行提醒广大市民：
一是警惕 “高收益” 陷阱，凡是承诺 “月息超 5%”“稳赚不赔” 的投资（如 USDT、荐股、虚拟货币等），均为诈骗。二是核实 “官方身份”，收到 “保单升级”“银行账户异常”“快递丢失理赔” 等信息时，切勿轻信陌生电话或短信，务必通过邮储银行官方 APP、客服热线（如保险公司官方电话、银行 95580）或线下网点核实。三是保护个人信息，不向陌生人透露银行卡号、密码、短信验证码，不随意点击不明链接、下载非官方 APP。四是遭遇可疑情况及时求助，在银行办理转账、取款业务时，若对资金用途存疑或收到他人诱导，可主动咨询银行工作人员；发现被骗后，立即拨打 110 或反诈专线报案。
邮储银行南平市分行将持续深化 “人防 + 技防 + 制防” 的反诈工作体系，通过网点宣传、社区讲座、线上科普等多种形式，提升全民反诈意识，全力守护辖区金融安全与客户财产安全。
