建行晋城黄华街支行员工快速救助低血糖晕倒老人

   9月23日上午，健康晋城黄华街支行大厅向往常一样有条有绪的在进行着叫号与客户的业务办理，突然从卫生间里传来急促的呼救声，“保安! 保安!保安!快来，快....”银行保安和大堂工作人员听到声音后立即冲进了卫生间。发现是一位老年客户蜷缩瘫躺在卫生间的地板上，在确认意识清楚的情况下，保安和一名大堂慢慢搀扶起老人，帮忙给老人穿好裤子，一步一步的挪出了卫生间。一场与时间赛跑的紧急救助随即展开。

   老人用微弱的声音对身边的人说出了“有没有糖，给我吃一块糖就会好一些”。大堂人员凭借日常急救培训经验，根据“头晕、四肢无力，出冷汗”等症状，初步判断确实为低血糖发作。一名工作人员迅速从办公室拿出白冰糖，并倒了一杯温水，让老人缓慢的服用。另一名工作人员迅速从网点“便民服务箱"取出备好的血压计，帮忙量血压。为避免老人再次跌倒受伤，2名工作人员小心将其搀扶至通风的休息区。在询间了是否需要教护车与通知家属时，老人表示休息一会就好。

  等待期间，工作人员始终蹲在老人身边，轻声询问身体状况，不断安抚其情绪:“您别着急，糖已经吃了，哪不舒服的您及时和我们讲”。约15分钟后，老人意识逐渐清醒，血糖慢慢回升，手脚也恢复了力气。看到老人状态平稳，紧紧握住工作人员的手连声道谢:“多亏你们急教、反应快，不然真不敢想后果!”

   在约30分钟后，在确认老人身体无大碍、家属可陪同照料后，工作人员才放心让其离开。此次教助，不仅体现了银行员工对突发状况的高效处置能力，更凸显了网点“便民服务箱”从“摆设”到“实用"的贴心设计。同时也彰显了金融服务背后的人文关怀---银行不止是办理业务的场所，更是传递温暖与安全感的“身边港湾”。未来，将持续加强员工急教技能培训，把“以人为本”的服务理念融入每个细节，用责任与爱心守护每一位客户的安全。