“快，帮我转一下账！”一个大雨倾盆的午后，一位神色焦急的阿姨没打伞穿着拖鞋冒雨跑进了建行淄博张店支行营业室的大厅，要求办理转账业务。大堂经理见阿姨如此慌张，连忙安抚她并询问其转账的金额和原因，但从此刻开始，阿姨的神情发生了明显变化。
阿姨对转账的原因含糊其辞并表示只需要大堂经理指导她转账就行，别的不要干涉。她一边说一边打开了一个名为“金融理财”的APP，要求大堂经理协助从APP上绑定建行卡并转账，大堂经理立刻警惕起来。就在这时，一个陌生的电话打到了阿姨的手机上，电话那头的人指挥阿姨从该APP上操作，并准备引导她绑卡、转账。
高度的职业警觉让大堂经理立刻意识到情况不对。他迅速呼叫主管前来协助，并直接询问：“您认识电话里的人吗？不要轻易相信陌生人的话。”阿姨十分生气，情绪激动：“他说他是建行的员工，说这个软件也是你们建行的，让从这软件上转钱做投资，收益很高的嘞！你快帮我转，真啰嗦！”
大堂经理感觉此事疑点重重，问电话那边的人：“你认识阿姨吗？为什么让她从这个软件转账？这个软件不是建行的！你是建行的员工吗？”面对大堂经理的质问，电话那头的人员态度变得极其恶劣，坚称自己是建行员工，呵斥大堂经理“不要多管闲事”，并在电话中威胁如果不协助阿姨转账，会要求阿姨立即进行投诉。
面对对方的嚣张气焰，大堂经理沉着冷静、有理有据地回应：“如果您真是建行员工，建行的系统内可以查询到您的员工信息，请问您就职于哪个网点？贵姓？”这一问，瞬间让对方哑口无言，气急败坏的挂了电话。
至此，真相已然大白！这正是一起典型的电信诈骗。大堂经理当即果断地止了客户的转账行为，并耐心劝导客户切勿接听此类陌生电话，更不要使用陌生APP。经过一番解释和讲解，客户恍然大悟，从最初的焦急慌乱转为后怕，并对工作人员的专业、负责和及时介入表示了衷心感谢，随后安心的离开了网点。
