建行淄博高青支行：警银联动追回电诈资金

   近日，建行淄博高青支行成功拦截一笔涉案金额达1.6万美元的跨境电信诈骗，通过快速响应的警银联动机制，为客户避免了重大经济损失。

   9月8日清晨，一位客户焦急地致电建行淄博高青车站支行，称其可能遭遇了电信诈骗。客户表示，上周五通过建行向一个境外账户转账了1.6万美元，周六、周日冷静思考后，愈发觉得对方的手段与常见的境外电诈骗局高度吻合，遂紧急求助，询问能否追回款项。

   接到客户求助后，该行员工高度重视，立即启动应急预案。一方面，网点负责人安抚客户情绪，并引导其保留好所有聊天记录、转账凭证等证据，第一时间前往属地派出所报案。另一方面，网点主管迅速行动，在内部系统中紧急查询该笔交易的详细状态，并立即联系总行相关业务部门发送了紧急的“查询查复”报文，详细陈述了该笔交易涉嫌诈骗的情况，正式请求对方协助拦截资金。

   在此过程中，该行与办案派出所保持了紧密沟通，及时同步案件进展与银行方的操作信息，形成了信息共享、协同作战的有效合力。尽管资金已汇出数日，拦截难度极大，但该行员工始终没有放弃，连续三天持续跟踪，多次与总行沟通。功夫不负有心人，9月10日终于成功拦截了该笔资金，退回到了车站支行网点，并原路退回至客户账户。1.6万美元失而复得，客户激动万分，对建行员工高度的责任心和专业的处置能力，以及警银联动机制的高效表示由衷的感谢。

   本此案件堵截充分体现了建行淄博高青支行员工以客户为中心的服务意识和风险堵截的敏锐性，更彰显了警银联动在打击电信网络诈骗、守护人民群众“钱袋子”中的关键作用。