建行阜阳市分行：以专业诠释服务，用真诚赢得赞誉

   在建行阜阳界首人民路支行，客户经理张洋与朱鹏举凭借精湛业务能力和贴心服务态度，成为当地小微企业主心中的“金融贴心人”，近期更因优质服务收获客户致谢锦旗，其服务案例也成为建行践行“新金融”理念的鲜活样本。

   在一次小微企业抵押贷款业务中，面对客户复杂的融资诉求与专业疑问，张洋、朱鹏举展现出极强的专业素养。他们从产品适配性、合同细则到还款规划、风险防控，逐一为客户进行清晰拆解，不仅完成业务办理，更以“金融顾问”的角色为客户搭建起融资与发展的逻辑链路，深度诠释“以客户为中心”的服务内核。

   业务全流程中，两人形成高效协作闭环：前期材料审核严谨细致，中期进度跟踪实时透明，后期办结交付顺畅高效。他们主动为客户梳理办理节点，提前明确材料清单与注意事项，大幅提升业务办理效率的同时，更消除了客户的流程焦虑。从节假日的进度播报，到晚间的紧急答疑，他们始终以即时响应的服务姿态，将金融服务的“温度”嵌入每一个沟通细节，最终筑牢银企信任基石。

   张洋与朱鹏举的服务实践，是建行阜阳分行深耕“新金融”、升级服务质效的微观注脚。这种将专业能力转化为客户信任、把服务效率升维为发展安心的模式，正助力更多小微企业在金融支持下稳健成长。未来，建行阜阳分行将持续以“金融赋能实体”为导向，通过一线员工的专业服务，为地方小微企业发展、民生金融需求注入更坚实的建行力量，以金融担当助力区域经济高质量发展。