工行温州龙港支行助残服务有温度暖心助“盲”无距离

  工行温州龙港支行营业网点迎来一位拄着盲杖的女士，大堂经理立刻上前轻声询问：“您好，请问需要办理什么业务？”得知她要重置社保卡密码后，大堂经理小心翼翼地搀扶着她，避开大厅内的桌椅，慢慢护送到无障碍服务窗口。窗口工作人员特意提高了音量，确保客户清晰听到。密码重置需要身份核验、信息确认等多个步骤，工作人员每说一句话都稍作停顿，等客户点头回应后再继续。当需要在单据上签字时，工作人员握着客户的手，引导她在指定位置轻轻按下指印，又逐字逐句念出单据内容，确认她完全理解。在工作人员的耐心讲解与指导下，客户使用键盘上盲文数字键输入密码，最终成功办理了社保卡密码重置业务。客户对工行暖心且专业的服务连连表示称赞。

  让爱延续，共筑无碍。工行温州龙港支行始终坚守“金融为民”的初心，在细节处下功夫，让特殊群体感受到贴心与尊重。网点里，盲文指引牌清晰醒目，助听设备随时待命，爱心专座旁总备着温水；服务中，“首问负责”“全程陪同”成了不成文的规矩，员工们定期参加助残培训，练熟了引导话术、学透了辅助技巧。这些看得见的设施、摸得着的服务，正一点点消弭障碍，让每个走进来的人都能安心、舒心地办好业务。

  金融服务的温度，本就藏在对每一位客户的尊重里。工行温州龙港支行始终坚信，要让无障碍服务成为日常，让每一位特殊客户都能平等、安心地享受金融服务。未来，工行温州龙港支行将持续细化助残服务举措，用更贴心的行动打破隔阂，让关爱穿透障碍，让温暖直抵人心。