工行长治高新区支行积极推进网点运营改革 金融服务再升级

   工行长治分行远程在线新模式上线以来，工行长治高新区支行通过宣传引导，培训学习等多种措施积极运用新模式，扎实推进运营改革工作，通过科技手段重塑服务流程，7月累计办理各类业务24笔，有效提升了业务办理效率与客户体验。

    对客做好宣传引导。厅堂人员对到店客户坚持“先自助、再远程、后柜面”的模式进行分流，充分做好客户宣传引导，对可开办的远程授权业务，尽量迁移至远程柜台，提示客户准备好所需资料，在业务的逐步迁移过程中，让客户亲身体验新模式的便捷高效。

    对内做好业务培训。新模式上线以来，支行针对开办业务种类向经办人员做好传导，号召厅堂人员尽快适应做好新模式。同时定期组织经办人员共同学习远程授权业务中遇到的难点，提升业务操作熟练度，增强客户满意感。