工行长治高新区支行“双轮驱动” 推动财富客户提质增效

   今年以来，工行长治高新区支行积极响应上级行“分田到户”客户维护战略方针，聚焦管户临界财富客户深度触达和维护，通过精准施策、优化服务，成功推动财富客户数量与资产规模双增长。截至8月18日，高新区支行财富客户较年初提升31户，目标任务完成率位居全市综合行首位。

    存量客户深度梳理+分层管理。支行针对不同资产级别的客户，制定个性化服务方案，从产品配置、权益享受到专属理财规划，全方位满足客户需求。同时，要求管户个人客户经理积极利用大数据分析，精准识别潜在财富客户、临界财富客户，通过电话沟通、上门拜访等方式，深入了解客户投资偏好与诉求，为其量身定制财富管理方案，有效提升客户黏性与满意度。

   充分整合行内资源+增值服务。为提升客户体验感与满足感，高新区支行充分借助市分行开展的“临界财富客户提升有礼”活动、资产赚豆”活动、“升金有礼”活动，做好财富客户提升宣传，及时为达标客户兑换权益，让客户切实感受到尊贵体验。   

   下一步，支行将继续深化财富客户服务体系，创新服务模式，以更优质的服务推动财富客户业务再上新台阶。