夏日炎炎,热浪袭人,工行温州龙港支行用一场及时的救助,成为高温天里最动人的“清凉”。某日上午10点左右,温州龙港支行营业室因业务高峰比往常更加忙碌,厅堂内人头攒动。就在这繁忙的景象中,大堂经理小董凭借敏锐的观察力,注意到一位挺着孕肚的女士状态异常——她斜靠在沙发上,呼吸急促,满头大汗,嘴唇发白,明显有晕倒的迹象。结合当日的高温天气,小董第一时间判断客户可能是中暑了,随即迅速启动应急处置。她一边安排保安疏散周围客户保持距离,确保厅堂通风顺畅;一边快步取来温水,又找来纸张轻轻为客户扇风降温,细心守护在旁。短短数分钟后,在工作人员的悉心照料下,客户的不适感逐渐缓解,脸色也慢慢恢复了红润,在场人员都松了一口气。
考虑到客户的特殊情况,温州龙港支行营业室当即开辟绿色通道,优先为其办理业务,全程高效又贴心。业务办理完毕后,客户紧紧握住工作人员的手连连道谢:“太感谢你们了,要不是你们及时发现和帮助,后果真是不堪设想!”现场其他客户也纷纷对工行员工的快速反应和人性化服务竖起大拇指,称赞这一暖心举动展现了大行担当。
一直以来,工行温州龙港支行始终将客户需求放在首位,不仅致力于提供专业高效的金融服务,更注重在细节中传递温暖与关怀。此次紧急救助事件,正是支行“以客户为中心”服务理念的生动体现。未来,工行温州龙港支行将持续提升服务质效,用实际行动践行社会责任,让金融服务更有温度。
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