在中国城乡的街头巷尾，邮储银行的绿色标识是百姓信赖的象征。作为服务“三农”的主力军，邮储银行在深耕乡村振兴金融服务的同时，始终心系老年群体的金融需求，用专业与温度守护着他们的金融安全与便利。
每天清晨，当邮储银行尤溪县支行的大门开启，总能看到理财经理吴靓忙碌的身影。她总是第一个留意到步履蹒跚的老年客户，快步上前搀扶；在智能服务区，她会耐心地为老年客户调整座椅高度，手把手指导操作；“爱心窗口”前，老年客户总能享受到优先办理的贴心。这些寻常但温暖的场景，无声地诠释着邮储银行“金融为民”的初心。
在吴靓看来，服务老年客户，贵在用心，重在细节。营业前，她会仔细检查网点里的老花镜、放大镜、急救药箱是否齐备，调试休息区高扶手沙发的舒适度，只为方便老年客户起坐。服务流程上，她不仅引导老年客户使用敬老专属通道，更坚持为行动不便的客户提供上门服务，真正实现金融服务“零距离”。
面对数字化浪潮，吴靓深知部分老年客户适应不易。她坚守“科技适老”的理念，总是全程耐心指导操作。对于习惯传统方式的老年客户，她也充分尊重其选择，确保服务方式因人而异，舒适贴心。
真诚的服务，换来了深厚的信任。吴靓不仅业务精通，更懂得倾听老年客户的心声。她用“存钱就像种庄稼”、“利息就是秋收的果实”这样生动的比喻解释金融术语，让复杂的道理变得浅显易懂。每当老年客户咨询理财，她必定先详细了解其家庭情况和实际需求，再推荐合适的产品。“小吴比自家闺女还贴心！”这是许多老年客户对她由衷的评价。吴靓以耐心真诚的服务态度，让许多老年客户对邮储银行品牌深深信任。七年来，她服务老年客户超万人次，用耐心和真诚赢得了广泛赞誉。
夕阳无限好，晚晴更珍贵。邮储银行尤溪县支行理财经理吴靓将继续深化适老金融服务创新，用实际行动践行“金融为民”初心，让每一位老年客户都能享受到有温度、有尊严的金融服务，为构建老年友好型社会贡献邮储力量。
