作为扎根三明红色沃土的金融力量，邮储银行三明市三元区支行始终秉承“人民邮政为人民”的初心，积极探索金融服务与文化建设深度融合的新路径。今年以来，支行以打造“书香特色网点”为抓手，将阅读文化融入网点服务场景，以文化赋能金融，以服务传递温度，在提升客户体验、塑造品牌形象的同时，更彰显了国有大行的社会责任与文化担当，为三元区的文化建设注入了金融活力。
构筑书香空间，打造金融服务新场景
走进邮储银行三明市三元区支行营业网点，浓郁的书香气息与专业的金融服务氛围相得益彰。为了让客户在办理业务之余享受阅读的乐趣，支行精心规划空间布局，在厅堂设立 “书香驿站”—— 暖黄色的灯光下，舒适的沙发与原木色书架相映成趣，书架上整齐排列着各类书籍，从金融知识手册、法律法规读本，到经典文学名著、红色教育书籍，再到适合亲子共读的儿童绘本，种类丰富、门类齐全，满足不同年龄、不同需求客户的阅读偏好。
“书香驿站”藏书量已达 3000 余册，且每月定期更新，确保书籍的新鲜度与实用性。除了常规阅读区，支行还特别设置了“文化展示角”，通过图文展板、实物陈列等形式，展示三明红色苏区的革命历史、三元区的民俗文化以及邮储银行的发展历程与普惠金融实践。客户在翻阅书籍的间隙，既能感受本土文化的厚重底蕴，也能深入了解邮储银行 “服务‘三农’、服务中小企业、服务城乡居民” 的使命担当，让网点不仅是办理业务的场所，更成为传递文化、连接情感的纽带。
以书为桥，搭建客群互动新平台
“书香特色网点”的打造，为支行与客户之间搭建了一座以阅读为媒介的沟通桥梁。支行定期在“书香驿站”举办主题活动，让金融服务更具人文温度。
面向中老年客户，组织“健康养生与金融防诈”知识分享会，结合养生类书籍解读健康常识，同步普及电信诈骗防范技巧，让阅读与实用知识相结合；为职场人士开设“财经阅读沙龙”，围绕经济热点书籍展开讨论，由支行客户经理结合专业知识解读金融政策，助力客户提升财富管理能力。
如今，“到邮储看书”已成为周边居民的新选择，不少客户特意提前到网点，在书香中等待叫号，原本枯燥的等待时间变成了充实的阅读时光。
文化赋能服务，激活业务发展新动能
将阅读文化融入金融服务，看似是“非金融”的投入，却在潜移默化中为业务发展注入了新动能。书香特色网点的打造，让客户对支行的认同感与粘性显著提升 —— 许多客户表示，在邮储银行办理业务，不仅能感受到专业高效的服务，更能体会到“以人为本”的关怀，这种“有温度的金融”让人倍感亲切。
随着 “书香驿站” 知名度的提升，网点客户流量稳步增长，客户结构也更趋多元。社区的退休老人把这里当成 “第二书房”，年轻白领则喜欢在午休时来此充电。客户的认可带来了业务的增长，截至目前，小微企业贷款、涉农贷款占比显著提升，真正实现了“文化聚人气，服务促业绩”。
与此同时，支行以书香为纽带，积极联动地方文化部门、社区开展合作，先后与三元区共青团共建 “读书会”，与社区共同开展 “反诈宣传进万家” 公益讲座，累计举办各类活动 10余场，服务群众超 500 人次。这些举措不仅丰富了网点的文化内涵，更拓宽了普惠金融的服务半径，让邮储银行的品牌形象更加深入人心。
未来，邮储银行三明市三元区支行将持续深耕 “书香特色网点” 建设，不断丰富阅读资源、创新文化活动，让书香浸润每一次服务，让文化赋能每一项业务，在红色三明的沃土上，书写金融与文化共融共生的新篇章，为地方经济社会发展贡献更多邮储力量。
