珠海建行：特事特办显担当！上门服务解九旬老人燃眉之急

   近日，彭女士神色匆匆地冲进珠海建行湖心路支行，急切地想要为卧床在家的父亲代办存折挂失补办业务。面对必须本人办理的业务规定与客户焦急的神情，大堂经理迅速反应，用一句“阿姨您别急，我们可以提供上门服务！”让紧绷的氛围瞬间缓和。

   当天下午，两名工作人员携带移动设备，驱车前往老人家中。在闷热的卧室里，他们半蹲在老人床边，耐心指导其完成身份核实、业务确认等流程。老人颤抖着双手按下指纹时，眼眶湿润地说：“没想到银行能为我跑这么远……”从提出需求到业务办结，仅用4小时便为老人解决了燃眉之急。珠海建行以“规定无弹性，服务有温情”的理念，将金融服务的触角延伸到客户最需要的地方，用实际行动诠释国有银行的责任与温度。