9月14日，建行长沙华兴支行消保宣传小分队兵分两路，走进长沙通程商业广场与通程麓山商业广场，开展“915 金融教育主题周：消费者权益保护专场”活动。这既是该行践行监管与省分行“金融为民”理念的具体行动，更是将消保知识精准送达百姓身边的暖心实践。
精准服务暖民心 当好市民“守护者”
通程商业广场内人头攒动，华兴支行精心搭建的宣传展台迅速成为全场焦点。身着统一工装、身披红色绶带的工作人员，通过发放宣传折页、循环播放公益短片、组织“有奖问答”等多元形式，瞬间吸引了往来市民驻足参与。
活动紧扣“一老一少一新”重点群体需求，量身定制金融服务方案。面对银发群体，工作人员不仅细致讲解反诈知识，更手把手指导手机银行大字版操作、线上安全缴费等技能，助力老年人跨越“数字鸿沟”；针对年轻人及新市民，则深入解读个人征信重要性，传递合理借贷、理性消费理念，支招金融产品选择技巧，为其城市生活筑牢金融根基。
“牺牲周末休息不算什么，看到大家从满脸疑惑到豁然开朗，听到那一声声真诚的‘谢谢’，所有付出都值得。”参与活动的青年员工罗鸿洋感慨道，“用专业知识为群众办实事，守护好大家的‘钱袋子’，这正是建行人的价值所在。”
上门宣教解企忧 筑牢商户“防护墙”
与此同时，另一支宣教队伍在长沙通程麓山商业广场开启了“送风险提示进商户”专项行动。队员们逐户走访商铺，与店主、收银员及店员面对面交流，将实用金融知识与暖心风险提示精准送达经营一线。
结合商户日常经营中的高频金融场景，工作人员聚焦易忽视的风险隐患，发放精心编制的《商户金融风险防范指南》，并用通俗语言展开细致讲解。内容直击核心需求：在反诈领域，提醒警惕冒充“工商、税务、银行”的转账诈骗及“刷单返利”“账户年检”等骗局；在支付安全方面，指导收款码与 POS 机规范使用，强调设备定期检查与入账核对，防范 “套现”“调包”风险；在信息保护上，明确禁止泄露对公账户、法人及员工身份信息等敏感内容；在金融安全领域，警示远离“非法集资”“套路贷”，引导通过正规渠道融资理财。
除风险提示外，工作人员还耐心解答商户关于账户管理、零钱理财、小额贷款、数字人民币应用等问题，认真听取对银行服务的意见建议。这种“上门服务、精准滴灌”的模式收获广泛好评。餐饮店负责人李先生坦言：“平时忙于生意，对诈骗套路知之甚少，建行上门宣讲太及时了，心里踏实多了！”
此次“送风险提示进商圈”活动，是华兴支行履行消保主体责任、延伸服务触角的生动缩影。未来，该行将持续创新宣传形式，推动金融知识普及常态化，以建行力量助力优化营商环境，守护百姓“钱袋子”，共筑安全和谐的金融消费生态。
