建行淄博高新支行开启“零钞清点战”

  9月10日上午，一位中年女性拎着一兜零钱走进建行翡翠书院支行营业大厅，“这些零钱能帮我换成整的吗？”客户吴女士脸上带着一丝急切与期待。

  原来，她是网点旁超市的老板，袋子里装的是一年多来攒下的1元、5角、1角残损纸币，大部分已破旧不堪，因日常经营繁忙，一直无暇处理，此次特意前来兑换。

  “您稍等，我们马上安排处理！”了解情况后，网点迅速为吴女士开启零币兑换窗口，考虑到客户带来的零钱数量较大，网点主管与柜员一道开启这场“零钞清点战”。这些纸币有的缺角少边，有的褶皱粘连，还有的因污渍而难以辨认面值，清点难度极大。工作人员小心翼翼地将纸币逐张展开、抚平，仔细核对每一张的面值和真伪，眼睛紧紧盯着每一张纸币，不放过任何一个细节。

  经过一个多小时的清点，“吴女士，全部清点完毕，1元纸币11把、5角纸币9把、1角纸币5把，还有一些由于缺损较多的可以兑换半额券，总共是1635.5元，已全部存入你的账户”，吴女士欣慰的接过银行卡，露出满意的微笑，对工作人员耐心细致地服务赞不绝口。

  残损币兑换是一件寻常小事，却是翡翠书院支行践行“以客户为中心”服务理念的真实写照，通过开辟绿色兑换通道、建立弹性工作机制等举措，持续提升现金服务的便捷性。下一步，建行淄博高新支行将进一步畅通零钞兑换渠道，加强员工现金业务培训，以更专业、更暖心的服务满足群众多样化金融需求，让金融服务真正走进百姓心坎。