珠海建行：适老服务“温情密码”，解锁夕阳红的金融安心

   近日，珠海建行持续升级适老服务，用一个个暖心细节传递金融温度，书写着与老年客户之间的温情故事。在业务办理窗口，工作人员主动放慢语速，为老年客户详细解释业务流程；遇到听力不好的老人，便将重要信息工整地写在纸上。

   一位年逾八旬的老人因密码遗忘无法取款，心急如焚。得知情况后，珠海建行立即启动应急预案，两名工作人员携带设备上门核实信息，快速为老人办理了密码重置业务。老人紧紧握住工作人员的手，连声道谢。从硬件设施的适老化改造，到服务流程的优化升级，再到个性化的专属服务，珠海建行始终将老年客户的需求放在首位，用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念，让每一位老年客户都能享受到有速度、有温度的金融服务。