为切实提升公众金融消费安全意识与风险防范能力，建行娄底新塘支行以“筑牢金融安全屏障，守护民生消费权益”为主题，于9月起开展金融消费者权益保护宣传月系列活动。通过线上线下联动、精准场景覆盖，多维度帮助公众远离消费陷阱，营造安全、放心的金融消费环境。
到店宣传“零距离”：打造沉浸式消保知识体验
新塘支行以网点为消保宣传主阵地，将金融消费安全知识融入客户日常服务场景，通过“视听结合+互动体验”模式提升宣传实效。网点大厅液晶电视全天候滚动播放消保宣传视频，内容涵盖电信网络诈骗防范、银行卡盗刷应对、个人信息保护等热点话题；醒目位置设置消保知识互动展架，工作人员主动引导客户参与实操——现场演示如何辨别“虚假理财广告”“仿冒银行APP”，解答“遭遇电信诈骗该如何止损”“个人信息泄露后怎么处理”等高频问题，让客户在办理业务的同时，轻松掌握实用的消保技能。
“小小金融卫士”趣味课堂：消保教育从娃娃抓起
为帮助青少年树立正确金融消费观念，支行创新推出“小小金融卫士”消保主题课堂，以寓教于乐的方式播下金融安全种子。活动中，工作人员通过卡通图解、情景模拟、实物演示等形式，带领孩子们认识“什么是金融消费陷阱”“如何保护个人银行卡信息”；通过“放大镜观察银行卡防伪标识”“模拟拒绝陌生人索要支付密码”等实操环节，让孩子们直观掌握“不轻易透露个人信息、不随意点击陌生链接、不向陌生人转账”的“三不原则”。此外，通过“小明收到虚假游戏充值链接怎么办”“陌生人说帮充值送皮肤该相信吗”等情景剧，引导孩子们思考消费风险应对策略。活动结束后，家长们纷纷表示：“这种互动课堂让孩子学会了保护自己的‘零花钱’，也让我们意识到家庭消保教育的重要性。”
精准触达民生场景：消保宣传进社区、入商户
为扩大消保宣传覆盖面，支行组建“金融消保义务宣传队”，深入社区、菜市场、沿街商铺等民生高频场景，针对不同群体开展精准化宣教。面向商户，重点讲解“收款码被替换如何防范”“遭遇恶意退款诈骗怎么处理”，发放商户资金安全防护指南；面向老年群体，通过真实案例剖析“虚假保健品投资”“仿冒社保/医保短信诈骗”等常见骗局，强调“高收益承诺多为陷阱”；面向年轻群体，结合移动支付习惯，普及“网络购物退款诈骗”“直播打赏风险”等新型消费陷阱防范知识，提醒理性消费、保护支付安全。
建行新塘支行表示，金融消费者权益保护是金融服务的底线与根基。未来，支行将持续深化“网点阵地+社区联动+精准教育”三位一体的消保宣教模式，通过常态化开展消保知识讲座、风险防范沙龙等活动，让消保意识融入公众日常生活，为构建安全、健康的金融消费生态贡献力量。
