珠海建行：暖心服务送上门 银发关怀显真情

   近日，珠海建行某网点接到一位客户的紧急求助，称其家中年迈的父亲因行动不便，无法亲自到网点办理银行卡挂失业务。了解这一情况后，网点立即启动敬老服务应急流程，迅速安排两名客户经理带上移动设备，提供免费上门服务。在老人家中，工作人员耐心细致地核实情况，在温馨的氛围中完成了身份认证与意愿确认等必要手续，顺利解决了老人的燃眉之急。这只是珠海建行多年来践行“敬老助老”服务承诺的一个平凡缩影。面对有特殊情况的老年客户，建行始终秉持特事特办、急事急办的原则，无论是存折补登、密码重置还是其他业务，只要客户确有需要，工作人员都会如约而至，将柜台服务延伸到客户家中。这种双人上门、见证办理的模式，既严格遵守了业务规范，又充满了人性的温度，实实在在地为银发群体解决了后顾之忧，赢得了客户家属们发自内心的赞誉，谱写了一曲动人的金融服务乐章。