近日,Z女士带着未成年女儿来到邮储银行福鼎市市府路支行咨询,称手机收到多笔不明扣款短信。经支行工作人员现场了解,事情原委浮出水面:Z女士的女儿此前在闲鱼平台挂售闲置物品,一位买家表达购买意向后,以“系统检测到卖家为未成年人,账户无法收款”为由,要求其使用母亲手机接收“付款链接”,并多次索要验证码。女孩未加防备,在母亲不知情的情况下,将验证码多次告知对方,随后手机便收到多笔扣款信息,累计损失近5万元。
弄清情况后,网点柜员第一时间告知Z女士,所谓的“付款链接”实为钓鱼网站,对方正是利用获取的验证码盗取了账户资金。工作人员当即协助客户查询账户余额,迅速将剩余资金转出,同时对账户进行暂停非柜面交易管控,防止资金进一步流失。随后,柜员为客户打印交易明细,协助其报案。最终,网点成功拦截剩余资金,避免了客户的二次财产损失。
此外,工作人员还向客户进行风险提示,普及网络诈骗防范知识,提醒其日常提高警惕,增强风险防范能力。
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