建行鹰潭分行成功拦截30万元电信诈骗

  在平凡岗位上坚守初心，在关键时刻挺身而出。2025年9月1日，中国建设银行鹰潭建设支行上演了一场惊心动魄的反诈保卫战。客服经理邹利勤、曹茹嫣凭借高度的责任心与职业敏锐度，成功拦截一起涉案30万元的电信诈骗，为客户筑起了一道坚不可摧的安全防线。

  当日，一位老年女性客户前来支取30万元现金，客服经理在办理时敏锐察觉异常：系统显示，该客户在8月29日一天内曾向4名陌生人分别转账2至3万元，客户本人却声称与收款人素不相识。面对关于取现用途的询问，客户回答含糊其辞，前后矛盾，这立刻触动了客服经理的职业警觉。她们立即启动应急预案，一边安抚客户，一边迅速向运营主管报告并联系反诈中心。经民警到场核实，确认客户正遭遇“冒充公检法”类电信诈骗。在银行员工与民警的耐心劝解下，客户最终恍然大悟，放弃了转账，避免了30万元的重大财产损失。

  此次成功拦截，是张富清精神在基层岗位的生动体现。邹利勤、曹茹嫣将“初心、淡泊名利、无私奉献”的精神，具体化为对客户财产安全的极端负责和对潜在风险的敏锐洞察。她们用严谨细致守护了群众的“钱袋子”，也赢得了社会的高度肯定。鹰潭市反诈中心特发来表扬信，对两位员工的责任心与敏锐度提出表扬，并对建行积极配合反诈工作给予充分肯定。

  目前，该行已协助客户报案，案件正在侦办中。建行鹰潭分行表示，将以此次事件为契机，持续弘扬张富清精神，强化员工反诈技能与风险防控，与社会各界携手，共同织密防范电信网络诈骗的天罗地网，为守护人民群众的幸福生活贡献更大力量。