建行鹰潭分行为高龄老人上门服务

  8月28日，中国建设银行鹰潭市分行营业部接到一位客户的特殊求助：其家中九十高龄的老人因腿脚不便，无法亲自到网点办理社保卡激活业务。得知这一情况后，营业部立即启动特事特办服务流程，派出工作人员上门为老人提供了贴心的金融服务。

  当天上午，建行鹰潭市分行营业部的工作人员带着移动金融设备，冒着炎炎烈日来到老人家中。在核实老人身份信息和真实意愿后，工作人员耐心细致地为老人办理了社保卡激活业务。整个过程仅用了十几分钟，就解决了困扰老人多日的难题。

  "太感谢你们了，专门跑这一趟，真是解决了我们的大麻烦！"老人的家属拉着工作人员的手连声道谢。看着激活成功的社保卡，老人脸上露出了欣慰的笑容。

  "每一位客户的需求都值得我们认真对待，特别是对于行动不便的老年人，我们更应该主动提供帮助，让金融服务更有温度。"参与此次上门服务的工作人员表示。

  此次上门服务不仅解决了老人的实际困难，更展现了建设银行人性化的服务理念和高度的社会责任感。工作人员在服务过程中，还耐心向老人及其家属讲解了社保卡的使用方法和注意事项，并普及了防范电信诈骗等金融知识。