“大热天的，你们还这么细心，真是让人心里头凉快！”一位查询养老金到账情况的大爷，接过建行衡阳市分行工作人员递给其矿泉水后高兴地说。作为客户的金融伙伴，面对炎炎夏日，该行始终以客户为中心，用贴心和专业的金融服务，伴随着客户度过每一个需要支持的瞬间。
特事特办，延伸周到服务
建行衡阳市分行把“爱”藏在服务细节处，将“暖心”融入每一处服务触点。近日，一位客户因孩子突发急病住院匆匆来到该行，需支取定期存款应急，却因资料不全无法办理。该行则“特事特办”，专人协助其整理材料，全程陪同快速完成业务。下班后，该行工作人员还自发到医院探望慰问。“你们想的比我们还周到，这份人情我们会记一辈子！”客户感动地说。
心系银发，弥合数字鸿沟
一位满头大汗的老人骑着装有蔬菜三轮车，在该行一家营业网点门口停下，显得踌躇不前且有些焦急。工作人员主动向前向其询问，原来，老人想查询养老金到账情况，却因“手机银行”不会操作而发愁。便引导老人到“智慧服务区”，一步步耐心讲解操作流程，并“手把手”教他使用自助设备，让老人很是感动。
劳动港湾，打造清凉驿站
建行衡阳市分行辖内42个营业厅内设置避暑专区，配备解暑茶饮、清凉扇和应急药品，供户外工作者随时休息。欢迎环卫工人、快递小哥等进来歇脚、补水，传递一份爱心和善意，希望能为客户驱散暑热。一位环卫阿姨常来此歇脚，她感慨：“外面晒得人发晕，这里凉快又有水喝，建行人真是贴心！”
防诈拒骗，做好金融宣讲
守护群众“钱袋子”，该行将金融知识宣传融入夏日集市。上周，工作人员顶着烈日走进社区广场，支起“金融防骗小课堂”摊位，用真实案例提醒居民警惕“高温”高发的网络诈骗。一位曾险些陷入“投资理财陷阱”的大叔，如今成了该行“义务宣传员”：“他们讲得清楚，还“手把手”教我用手机查账户，再也不会被骗了！”
不仅以建行愿景吸引着众多客户目光，更以独特的品牌魅力、大行的创新活力和全员服务的热情，为该行注入了满腔激情。从暴雨中的上门服务，到烈日下的悉心指导；从为农民工批量开卡时的清凉关怀，到为老年客户讲解的细致耐心，建行衡阳市分行金融服务始终以“润物无声”的方式传递着温暖。
