8月14日下午,建设银行淮南市分行住房金融部组织召开房贷业务推进会。会议伊始,住房金融部总经理对近期各项数据进行了分析,通过详实的数据对比,深入剖析了当前房贷业务的发展现状。随后,各支行负责人围绕楼盘销售情况、遇到的困难、下一步措施三个方面分析本行楼盘的维护情况。通过充分的交流,与会人员对当前业务形势有了更清晰的认识。
最后,住房金融部总经理对下一阶段工作作出部署,强调要始终将客户需求放在首位,以更优质、高效的服务赢得客户信任。具体而言,要优化房贷办理流程,减少不必要的环节,缩短审批时间,让客户体验“省时又省心”;要加强业务人员培训,提升专业素养和沟通能力,确保能及时、准确地解答客户关于贷款政策、还款方式等方面的疑问;同时,要建立常态化客户回访机制,主动了解客户在还款过程中的需求与难题,针对性提供解决方案,切实将“服务好每一位客户”的理念落到实处,以服务质效的提升推动房贷业务持续健康发展。
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